Которые перевозят пассажиров по всему миру. Каждый год определяется список лучших авиакомпаний мира по разным категориям — “Лучшее обслуживание бизнес-класса” или “Лучший экипаж”. Из более 100 стран мира почти 19 млн. пассажиров были опрошены с целью выявить победителей.
Что касается самых крупных авиакомпаний в мире, то тут крупнейшие в мире консалтинговые агентства составляют такие рейтинги, ориентируясь на пассажиропоток компании, финансовые показатели и количество воздушных судов в авиапарках. Для этого они анализируют отчеты по финансам и производству авиакомпаний.
Компания, специализирующаяся на консалтинге, в Великобритании, Skytrax составила этот рейтинг. Премию вручили на авиасалоне в Фарнборо 12 июля . Это рейтинг за 2016 год .
На первом месте — Emirates. Несмотря на то, что компания имеет не такую продолжительную историю (она основана только в 1985 году ), но успела завоевать популярность во всем мире.
Вначале у нее было только два арендованных самолета — один и один . На сегодня же у нее насчитывается уже 253 воздушных судна , которые летают на все континенты .
Стюардессы и стюарды на фоне самолета компании Emirates.
Второе место занимает Qatar Airways , которая в 2015 году была на первом месте . Национальная компания государства Катар с центральным офисом в столице страны — Дохе.
Она основана в 1993 году и быстро набрала значимый вес в мировой авиации. Флот компании насчитывает 192 самолета , включая и грузовые судна.
Стюардессы компании Qatar Airways.
На третьем месте — Singapore Airlines . Компания была образована еще в 1947 году и поначалу имела название Malayan Airways.
Однако, с обретением независимости Сингапура, она была переименована в Singapore Airlines. Авиапарк компании не такой большой, как у двух первых — только 108 самолетов.
Самолет компании Singapore Airlines.
Cathay Pacific расположился на четвертом месте . Это гонконгская компания, которая имеет довольно интересную историю.
Основанная в 1946 году американцем и австралийцем, она осуществляла рейсы только в Азии, а затем распространилась по всему миру. Слово “Cathay” — это средневековое название Китая, а “Pacific” — обозначает то, что компании летают через Тихий океан.
Самолет компании Cathay Pacific.
Пятое место заслуженно заняла японская компания — ANA All Nippon Airways . Такое длинное и сложное название объясняется тем, что она была образована путем слияния двух авиакомпаний — Nippon Helicopter и АNA (Дальневосточные авиалинии) .
До 1986 все рейсы, осуществляемые компанией, были только внутренними. После этого компания перешла на международных уровень и сейчас осуществляет рейсы в более, чем 22 страны .
Самолет компании ANA All Nippon Airways.
На шестом месте еще одна компания ОАЭ — Etihad Airways . Это самая быстро развивающаяся авиакомпания за всю историю коммерческой авиации .
Образованная в 2003 году , она уже насчитывает почти 120 пунктов назначения с авиапарком в 117 воздушных судов. Она победила в целых трех категориях, касательно первого класса — лучшие места, питание и обслуживание.
Первый класс в самолете Etihad Airways.
Turkish Airlines заняла только седьмое место . Это одна из старейших авиакомпаний в мире — основана в 1933 году . А первый рейс в другую страну был осуществлен уже в 1947 году , в .
В период с 2012 по 2016 год она входит в десятку лучших авиакомпаний. Всего обслуживается почти 220 точек назначения в более, чем 108 стран мира .
Самолеты Turkish Airlines.
Eva Air — на восьмом месте. Это авиакомпания Тайваня . Она осуществляет и пассажирские, и грузовые рейсы.
У нее только 72 воздушных судна в авиапарке , но они отправляются во многие страны в Азии, Северной Америке, Европе и Австралии. Это самая крупная тайваньская компания , после China Airlines, разумеется.
Самолет компании Eva Air.
Девятое место заняла Qantas Airways . Эту компанию называют еще “Летающем кенгуру”, так как это национальный перевозчик Австралии. Это самая старая авиакомпания во всем англоязычном мире .
Она основана еще в 1920 году , то есть еще на заре мировой авиации. Сейчас у компании 123 воздушных судна , которые летают в более, чем 85 пунктов назначения .
Самолет компании Qantas Airways.
На последнем месте расположилась Lufthansa . Это самая крупная авиакомпания Европы с дочерними авиалиниями — Swiss Airlines и Austrian Airlines.
Она начала свою деятельность еще в 1926 году и прекращала ее на время Второй Мировой войны и до 1951 года, за сотрудничество с нацистами. Сейчас компания имеет в своем авиапарке почти 283 воздушных судна .
Самолет компании Lufthansa.
Рейтинг крупнейших авиакомпаний мира
Конечно, тут составлен не один, а целых несколько рейтингов, согласно финансовым показателям авиакомпаний, пассажирообороту, размеру флота и грузообороту .
Тут по всем показателям лидирует американская компания — American Airlines . Она же крупнейшая авиакомпания США. Основанная в 1926 году , она имеет долгую и успешную историю.
Конечно, теракты 11 сентября заметно испортили ее репутацию и чуть не довели до банкротства. Но затем, словно феникс из пепла, она восстала и теперь снова лидирует среди мировых авиакомпаний.
Салон самолета American Airlines.
Вторые и третьи места занимают также компании США — United Airlines и Delta Air Lines. Обе они тоже основаны еще в двадцатые годы прошлого века. Их авиапарки достигают до 700 и 800 самолетов каждая .
Многолетний опыт работы и умение адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка позволяет им оставаться среди лидирующих авиакомпаний.
Самолет компании Delta Air Lines.
Но в общем и целом, в десятку попали такие крупные авиакомпании, как Air France, KLM, Emirates, Lufthansa, Air China и т.д.
Самолет компании Аэрофлот.
Что касается русских авиакомпаний, то Аэрофлот занял только 17 место в рейтинге компаний по количеству пунктов назначения. Она осуществляет перевозки в 122 точки .
Сaлон самолета Ryanair.
Из лоукостеров лидирует Ryanair . Она занимает 13-ое место среди авиакомпаний по количеству пунктов назначения, 6-ое — по количеству самолетов и 5-ое по пассажирообороту.
Мировые тенденции
Если же брать в расчет мировые тенденции, то в общем и целом азиатские и арабские авиакомпании начинают набирать обороты и выходить впереди своих европейских и американских собратьев, выигрывая если не в количестве, то в качестве.
Компания Skytrax, специализацией которой является исследование качества услуг различных авиаперевозчиков и аэропортов, выпустила ежегодный рейтинг самых лучших авиакомпаний мира . При его составлении были учтены впечатления свыше 19 миллионов путешественников из 105 стран мира. Опрос, который охватывал более чем 325 авиатранспортных компаний, содержал 49 параметров, начиная от комфорта пребывания в салоне и заканчивая качеством обслуживания. Вот десятка лучших авиакомпаний в мире, по результатам опроса Skytrax.
Этот авиаперевозчик в недавнем прошлом предпринял масштабное обновление парка воздушных судов и значительно улучшил качество обслуживания. Не остались обделенными и летчики, им установили более удобные кресла.
А стюардессы Garuda в 2017 году получили награду как лучшие бортпроводницы в мире. Они удостоились этого титула уже второй год подряд.
9. Hainan Airlines, Китай
Основанная в 1993 году Hainan Airlines является единственной китайской авиакомпанией, которой эксперты Skytrax присудили заветные пять звезд. За три коротких года она переместилась с 22-го места на 9 позицию в топ лучших мировых авиаперевозчиков. Она имеет в своем распоряжении более 160 самолетов и быстро расширяется в азиатском, европейском и австралийском регионах. Рецензенты Skytrax хвалили Hainan Airlines за чуткое обслуживание и комфорт в салонах бизнес-класса. Компания также заслужила титул лучшей авиакомпании в Китае и удостоилась награды за самое лучшее обслуживание персонала авиакомпании в Китае.
8. Etihad Airways, ОАЕ
Воздушный перевозчик из Абу-Даби, в 2017 году завоевал награды за лучший в мире первый класс, лучшие места в первом классе и лучшее обслуживание в первом классе. Некоторые из особенностей пребывания на борту Etihad включают использование наушников с шумоподавлением и регулировку освещения, чтобы держать пассажир хорошо отдохнувшими.
7. Lufthansa, Германия
В последние годы немецкой авиакомпании пришлось значительно «ужаться» в бюджете. К счастью, на обслуживание и общее качество сервиса это не повлияло. А для достижения наилучших результатов Skytrax рекомендует добавить в авиапарк более новые самолеты A380 и 748-8.
Lufthansa взяла первые места как лучшая европейская авиакомпания и за превосходный ресторан в первом классе.
6. EVA Air, Тайвань
Именно EVA Air стала первопроходцем, создав премиум эконом-класс на Boeing 777. Skytrax присудил тайваньскому авиаперевозчику приз за самые чистые в мире каюты и самый комфортабельный бизнес-класс.
5. Cathay Pacific Airways, Гонконг
Хотя авиакомпания, базирующаяся в Гонконге, потеряла один пункт по сравнению с рейтингом 2016 года, она по-прежнему сохраняет свое место в качестве одного из наиболее уважаемых воздушных операторов в Тихоокеанском регионе. Имея в своем распоряжении большой парк Boeing 777-300ER и предлагая высокую частоту рейсов, Cathay является одной из лучших азиатских компаний. Рецензенты Skytrax довольны комфортабельными сиденьями в самолетах Cathay, качеством обслуживания, и развлечениями в полете. Однако были и неудовлетворительные отзывы из-за перегруженности и неустойчивой погоде на базе Cathay в Гонконге.
4. Emirates, Дубай
За последние 30 лет Emirates вошел в число ведущих дальнемагистральных авиаоператоров мира. Развлекательная система авиакомпании включает в себя огромный выбор фильмов, музыки и игр, по запросу и на нескольких языках. Будет чем заняться в полете и детям, им выдают карандаши, раскраски и мягкие игрушки.
Уже 13 лет подряд Emirates является лидером в номинации «лучшие развлечения на борту самолета».
3. All Nippon Airways, Япония
Skytrax наградил сотрудников ANA званием «самый лучший персонал в Азии», что означает, что авиакомпания продемонстрировала высокое качество обслуживания в воздухе и на земле после приветствия пассажиров в аэропорту. Японцы славятся своей вежливостью и уважительным отношением к другим людям, однако в ANA клиентов ждет потрясающее дружелюбие персонала, позитивная атмосфера в аэропорта, и приятные полеты со складывающимися сиденьями и USB-разъемами даже в эконом-классе.
2. Singapore Airlines, Сингапур
По таким параметрам как общее качество сервиса, комфорт кресел, и отношение бортпроводников Singapore Airlines, как правило, ежегодно входит в числе лидеров на World Airline Awards.
Персональные телевизоры с большим количеством развлекательных программ и горячие полотенца вместо привычных леденцов перед взлетом — лишь часть преимуществ Singapore Airlines. Базой авиаперевозчика является аэропорт Чанги, который вот уже пять лет подряд не отдает конкурентам звание лучшего аэропорта в мире по версии Skytrax. Singapore Airlines является лучшей авиакомпанией в Азии, имеет награды за наилучший премиальный эконом-класс и непревзойденные по удобству кресла в бизнес-классе.
1. Qatar Airways, Катар
После падения на вторую строчку в 2016 году, катарский авиаперевозчик сумел вновь обрести титул «самая лучшая авиакомпания в мире». Рецензенты высоко оценили очень удобные сиденья и интересные развлечения, скрашивающие долгие перелеты.
Авиакомпания предлагает более чем 150 направлений по всему миру и постоянно расширяет свой флот, включив в него последнее поколение дальнемагистральных авиалайнеров, в том числе Boeing 787 Dreamliner и Airbus A350. Qatar Airways также завоевала награды как лучшая авиакомпания на Ближнем Востоке и великолепный бизнес-класс.
Топ-10 авиакомпаний мира 2017 (Инфографика)
Подведя итоги 2017 года Федеральное агентство воздушного транспорта опубликовало краткую статистику работы гражданской авиации РФ. В целом картина для участников рейтинга авиакомпаний России 2018 года выглядит благоприятно. Рынок авиаперевозок продолжает развиваться, и практически все надежные авиакомпании России, вошедшие в список, продемонстрировали рост числа пассажиров и налетанных километров в среднем на 15%. При этом вес первой пятерки авиакомпаний продолжает расти. Если в 2017 году они занимали 67,4% от общего объема, то на 2018 уже 85%.
Путешествуйте с надежным туроператором: .
Читайте также: , лучшие авиаперевозчики года по версии Skytrax.
Открывает рейтинг самых крупных авиакомпаний России Nordwind Airlines, она же «Северный ветер». За истекший год число пассажиров составило 3,5 миллионов человек и по сравнению с 2016 годом выросло на 95%. Показатель пассажирооборота тоже продемонстрировал рост, увеличившись на 44%.
Один из крупнейших чартерных перевозчиков России, перевезший в 2017 году более 2,2 миллиона пассажиров, летом 2016 года был вызван на ковер в Федеральное агентство воздушного транспорта в связи с постоянными длительными задержками рейсов вплоть до нескольких десятков часов. Перевозчик обещал принять меры. В случае неумения наладить регулярные вылеты в точное время компании грозит ограничение на перевозки.
Azur Air была дочерней компанией ЮТэйр, но два года назад пустилась в самостоятельное плавание. За 2017 год число пассажиров компании составило 3,6 миллионов человек, практически на 2/3 больше по сравнению с 2016 годом.
«Глобус» входит в группу «S7 Group», являясь дочерней компанией авиагиганта «Сибири», занявшей второе место в рейтинге лучших авиакомпаний. 2017 год выдался для компании благоприятным – число пассажиров увеличилось на 20,2%, составив 4,1 миллионов человек.
Дочерняя компания «Аэрофлота», перенявшая эстафету от скончавшегося в результате санкций ЕЭС «Добролета», позиционируется как бюджетная. Хотя первые билеты на рейсы новой авиакомпании были проданы всего два года назад, она уверенно вошла в топ-10 авиакомпаний России.
Число пассажиров за 2017 год составило 4,3 млн человек, увеличившись по сравнению с 2016 годом на 5%. Несмотря на молодость, перелеты «Победы» уже успели обрасти скандалами. Недовольство пользователей вызывает политика умалчивания настоящей цены за перелет, требования заплатить за возможность сидеть вместе семьям, задержки рейсов и случаи, когда билетов на рейс продается больше, чем число посадочных мест.
На пятом месте в рейтинге российских авиакомпаний 2018 года находятся «Уральские авиалинии», перевезшие в 2017 году 7,5 миллионов человек, продемонстрировав рост в 25%. А пока компания требует от Росавиации оплаты произведенной перевозки ветеранов ВОВ для празднования годовщины Победы в 2015 году. Заявку на оплату Росавиация отклонила, придравшись к тому, что в ней отсутствуют слова «включая НДС» и прочие моменты такой же степени важности.
Обладательница крупнейшего в мире действующего вертолетного флота, похоже, оправилась от кризиса конца 2014 года. В 2017 году число пассажиров, перевезенных этой компанией, составило 6,8 миллионов человек, увеличившись по сравнению с 2016 годом на 9,1%.
Вторая дочерняя авиакомпания гиганта «Аэрофлота», вошедшая в первую десятку рейтинга российских авиакомпаний 2018 года, перевезла в прошлом году более 10,6 миллионов человек, продемонстрировав впечатляющий рост количества пассажиров на 41,5% — самый высокий из участвующих в рейтинге авиакомпаний. При этом показатель пассажирооборота увеличился на 55,3%.
На втором месте в рейтинге самых крупных авиакомпаний России находится «Сибирь», она же «S7 Airlines», осуществляющая перевозки по 83 направлениям как в России, так и за рубежом. Большая часть последних, впрочем, обслуживается авиакомпаниями-партнерами. Всего за 2017 год было перевезено 9,3 миллионов пассажиров.
Россияне продолжают летать самолетами Аэрофлота. За 2017 год компания перевезла более чем 30,5 миллионов человек, опередив по этому показателю занявшую второе место в рейтинге «Сибирь» более чем в 3 раза. Неудивительно, ведь «Аэрофлот» — крупнейшая и старейшая российская авиакомпания, которая перевозит пассажиров начиная с 1923 года. Хотя компания и была занесена в черный санкционный список Украины, увеличению числа перевозок это не препятствует.
По таким критериям как число пассажиров и пассажирооборот у компании за истекший год зафиксирован рост на 12%. Кстати, «Аэрофлот» можно назвать еще и одной из самых безопасных авиакомпаний 2018 года в России
– на ее линиях не произошло ни одной крупной авиакатастрофы, на считая, разумеется, дочерних компаний и несчастий, вызванных действиями третьих сторон. В рейтинге безопасности авиакомпаний, опубликованном в 2017 году аудиторской компанией JACDEC, «Аэрофлот» находится на 37 месте.
Рейтинг безопасности авиакомпаний мира 2017 (JACDEC)
| Ранг | Авиакомпания | Страна | Код перевозчика | Индекс безопасности |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Cathay Pacific Airways | China,Hong-Kong | CX, CPA | 0,005 |
| 2 | Air New Zealand | New Zealand | NZ, ANZ | 0,007 |
| 3 | Hainan Airlines | China | HU, CHH | 0,009 |
| 4 | Qatar Airways | Qatar | QR, QTR | 0,009 |
| 5 | K L M | Netherlands | KL, KLM | 0,011 |
| 6 | EVA Air | Taiwan | BR, EVA | 0,012 |
| 7 | Emirates | United Arab Emirates | EK, UAE | 0,013 |
| 8 | Etihad Airways | United Arab Emirates | EY, ETD | 0,014 |
| 9 | QANTAS | Australia | QF, QFA | 0,015 |
| 10 | Japan Airlines | Japan | JL, JAL | 0,015 |
| 11 | All Nippon Airways | Japan | NH, ANA | 0,016 |
| 12 | Lufthansa | Germany | LH, DLH | 0,016 |
| 13 | TAP Portugal | Portugal | TP, TAP | 0,017 |
| 14 | Virgin Atlantic Airways | United Kingdom | VS, VIR | 0,017 |
| 15 | Delta Air Lines | USA | DL, DAL | 0,018 |
| 16 | Air Canada | Canada | AC, ACA | 0,02 |
| 17 | jetBlue Airways | USA | B6, JBU | 0,02 |
| 18 | Virgin Australia | Australia | VA, VOZ | 0,02 |
| 19 | British Airways | United Kingdom | BA, BAW | 0,023 |
| 20 | Air Berlin | Germany | AB, BER | 0,023 |
| 21 | WestJet Airlines | Canada | WS, WJA | 0,023 |
| 22 | Sichuan Airlines | China | 3U, CSC | 0,028 |
| 23 | Norwegian Air Shuttle | Norway | DY, NAX | 0,032 |
| 24 | Shenzhen Airlines | China | ZH, CSZ | 0,032 |
| 25 | Iberia | Spain | IB, IBE | 0,034 |
| 26 | Jetstar Airways | Australia | JQ, JST | 0,036 |
| 27 | Southwest Airlines | USA | WN, SWA | 0,037 |
| 28 | EasyJet | United Kingdom | U2, EZY | 0,037 |
| 29 | AirAsia | Malaysia | AK, AXM | 0,043 |
| 30 | Thomson Airways | United Kingdom | BY, TOM | 0,047 |
| 31 | United Airlines | USA | UA, UAL | 0,051 |
| 32 | Singapore Airlines | Singapore | SQ, SIA | 0,051 |
| 33 | China Eastern Airlines | China | MU, CES | 0,061 |
| 34 | Ryanair | Ireland | FR, RYR | 0,064 |
| 35 | Swiss | Switzerland | LX, SWR | 0,064 |
| 36 | LATAM Chile | Chile | LA, LAN | 0,095 |
| 37 | Aeroflot | Russia | SU, AFL | 0,101 |
| 38 | Jet Airways | India | 9W, JAI | 0,109 |
| 39 | Alitalia | Italy | AZ, AZA | 0,113 |
| 40 | Air India | India | AI, AIC | 0,115 |
| 58 | Garuda Indonesia | Indonesia | GA, GIA | 0,77 |
| 59 | Avianca Colombia | Colombia | AV, AVA | 0,914 |
| 60 | China Airlines | Taiwan | CI, CAL | 0,977 |
Как выбрать комфортную и при этом недорогую авиакомпанию для полетов по России? Отвечая на этот вопрос, Forbes впервые составил рейтинг авиаперевозчиков. Сервис в российском небе несколько месяцев изучали эксперты агентства «Авиапорт», а тарифную политику специально для Forbes проанализировал метапоисковик Aviasales. Таким образом мы сравнили ведущие российские авиакомпании по соотношению цена/качество.
КАК МЫ СЧИТАЛИ
В рейтинге представлена оценка российских авиакомпаний и выполняющих полеты в Россию иностранных перевозчиков по соотношению цена/качество. Для оценки качества мы взяли за основу результаты исследования «Сервис в российском небе» агентства «Авиапорт». Под видом «тайных пассажиров» эксперты агентства проверили уровень обслуживания авиакомпаний на всех этапах: от покупки билета до выхода из самолета после перелета. За время исследования выполнено свыше 80 полетов суммарной продолжительностью более 15 суток. К результатам их наблюдений мы добавили еще одну важную сервисную составляющую - пунктуальность (источник статистики по российским авиакомпаниям - Росавиация, по иностранным - flightstats.com). Далее мы присвоили авиакомпаниям баллы за качество услуг, максимум - 50.
Для оценки ценовой политики специально для Forbes российский метапоисковик авиабилетов Aviasales проанализировал продажи отобранных авиакомпаний за 11 месяцев 2016 года примерно на 500 рейсов и по каждому рейсу вывел средний чек одного взрослого пассажира. Рейсы мы разбили на группы в зависимости от продолжительности полета (12 групп на внутренних линиях и 12 групп на международных линиях) и сравнили ценовую политику авиакомпаний в каждой группе, присвоив баллы: чем дешевле билеты, тем выше балл (максимум - 50). Затем мы вывели средний балл за ценовую политику для каждой авиакомпании. На последнем этапе мы ранжировали авиакомпании по сумме двух баллов.
2. Аэрофлот
Год создания: 1923
Владелец: Росимущество (51,17%)
Руководитель: Виталий Савельев
Количество пассажиров: 26,6 млн (январь–ноябрь 2016)
Базовый аэропорт: Шереметьево (Москва)
Крупнейший авиаперевозчик страны стал одним из главных бенефициаров ухода «Трансаэро» с рынка: именно «Аэрофлоту» достались права бывшего конкурента на 37 из 46 международных маршрутов. По данным Росавиации за 11 месяцев 2016 года, на «Аэрофлот» и три его дочерние компании («Победа», «Россия», «Аврора») пришлось 40 млн пассажиров, или 48,8% перевозок российских компаний. Таким образом, за год доля группы на рынке (без учета иностранных авиакомпаний) выросла на 6,9 процентных пункта.
9. ВИМ-Авиа
Год создания: 2002
Владельцы: Светлана и Рашид Мурсекаевы
Руководитель: Александр Кочнев
Количество пассажиров: 2 млн (январь–ноябрь 2016)
Базовый аэропорт: Домодедово (Москва)
«ВИМ-Авиа» в 2002 году создал Виктор Иванович Меркулов, его инициалы вошли в название компании. Меркулов сделал ставку на иностранные самолеты и чартерные рейсы. В 2003 году «ВИМ-Авиа» купила 12 подержанных Boeing 757, заключила соглашения с турфирмами и за полтора года стала крупнейшим чартерным оператором. Вскоре к Меркулову присоединился партнер - Рашид Мурсекаев, который в дальнейшем выкупил 75% авиакомпании.
10. Нордстар
Год создания: 2008
Владелец: Норильский никель
Руководитель: Леонид Мохов
Количество пассажиров: 1,2 млн (январь–ноябрь 2016)
Базовые аэропорты: Домодедово (Москва), Емельяново (Красноярск)
Nord Star - бренд принадлежащей «Норникелю» авиакомпании «Таймыр». Поначалу в приоритете были рейсы между Москвой, Норильском и Красноярском. Теперь это один из крупнейших перевозчиков Сибири, который имеет более 40 направлений, в том числе международных. «Норникель» хотел объединить Nord Star со своей компанией «Нордавиа», но ФАС заблокировала сделку. Вскоре «Норникель» продал «Нордавиа».
11. Ямал
Год создания: 1997
Владелец: Департамент имущества ЯНАО
Руководитель: Василий Крюк
Количество пассажиров: 1,4 млн (январь–ноябрь 2016)
Базовый аэропорт: Рощино (Тюмень)
В 1999 году основной перевозчик Ямала стал выполнять международные рейсы, в 2008-м запустил чартерные рейсы из Домодедово в несколько городов Болгарии, а также в Швейцарию и Австрию. После открытия аэропорта Жуковский в 2016 году «Ямал» должен был наряду с «Уральскими авиалиниями» начать оттуда полеты в Таджикистан. Но власти страны в декабре 2016 года отказали ему в полетах. В ответ Минтранс приостановил полеты таджикской Somon Air в России.
12. Ред Вингс
Год создания: 1999
Владелец: «Скай Инвест»
Руководитель: Евгений Ключарев
Базовый аэропорт: Домодедово (Москва)
С 2007 по 2013 год компанией владел выбывший из списка миллиардеров Александр Лебедев. В 2012-м, после того как во Внуково самолет Red Wings выкатился при посадке на шоссе и развалился, компания лишилась лицензии. Лебедев продал компанию за символический рубль предпринимателю Сергею Кузнецову, брату совладельца группы «Гута» Артема Кузнецова. Red Wings - одна из немногих российских авиакомпаний, предпочитающих флот отечественного производства - самолеты Ту-204/214.
Международные авиакомпании не устают совершенствовать сервис, стараясь завоевать первые позиции. Чем только не впечатляют пассажиров «лучшие из лучших»: креслами с массажерами, меню от шеф-поваров, возможностью узнать погоду у роботов и даже услуги няни для детей. Qatar Airways ценится за превосходный бизнес-класс и лаунж первого класса. Среди европейских авиаперевозчиков выделяется Lufthansa. А главное, что у каждой авиакомпании – свое «лицо» и собственная философия. В этом обзоре мы собрали – топ 10.
10. Garuda Indonesia
Открывает рейтинг лучших авиакомпаний мира Garuda Indonesia, которая действует с 1947 года. Необычное название связано с мифической птицей бога Вишну – Гаруды (символ Индонезии). Авиакомпания перевозит пассажиров в 12 стран мира. Клиенты отмечают высокий уровень чистоты и вежливое обслуживание. Штаб-квартира индонезийской авиакомпании размещена в столичном аэропорту Сукарно-Хатта. Есть собственные залы ожидания, где можно перекусить и подключиться к интернету.
Lufthansa – это национальный перевозчик Германии, одна из самых крупных и лучших авиакомпаний мира. Работает с 1926 года и владеет вторым по величине в мире авиапарком, состоящим из 700 воздушных лайнеров. Достаточно широка и сеть маршрутов авиакомпании – 410 пунктов, куда осуществляются перелеты (Европа, Азия, Африка, Америка).
Клиенты могут воспользоваться одним из трех классов: первый, бизнес и эконом. Действует ряд акций и дополнительных услуг. Для корпоративных клиентов – «Star Alliance Company Plus», для частных пассажиров – «Star Alliance». Заслуги авиакомпании Lufthansa отметили в 1997, пригласив ее в престижный авиа-альянс StarAlliance.
Qantas Airways – одна из лучших авиакомпаний Австралии, которую прозвали «Летающий кенгуру». Является одной из старейших в мире (основана в 20-х годах), уступая лишь KLM и Avianca. Деятельность Qantas Airways начиналась с авиаперевозок. Сегодня компания базируется в Сиднее и занимает второе место среди авиаперевозчиков Австралии (впереди KLM). Средний возраст самолетов – 10 лет. Маршрут проложен в 140 городов. Qantas Airways считается одной из самых безопасных авиакомпаний в мире. Самолеты оборудованы видео- и аудиосистемами для развлечения клиентов. Интересная услуга для пассажиров – возможность попробовать блюдо страны, куда они направляются.
EVA Air – тайваньская авиакомпания, созданная в 80-х. Размещается в аэропорту Тайань-Таоюань и осуществляет внутренние и международные рейсы. Среди направлений EVA Air – Азия, Европа, Северная Африка и Австралия (около 70 пунктов назначения). Это второй по величине авиаперевозчик Тайваня.
Авиакомпания EVA Air внедрила роботизированное обслуживание клиентов в аэропортах Таоюань и Суншань. Робот Роберт после сканирования талона может пообщаться с клиентом – предоставить данные о вылете, погоде, акциях и бонусах компании. С роботом можно потанцевать, сделать совместные фото или поиграть в игры. Интересно также, что на некоторых самолетах сотрудники авиакомпании летают в ливреях, на которые нанесены изображения персонажей мультфильмов. К примеру, Хеллоу Китти.
В самолетах EVA Air предусмотрено 3 класса обслуживания: эконом, эконом-премиум и бизнес. Стоит отметить и безопасность полетов – воздушные судна EVA Air не были участниками крупных авиапроисшествий.
Одна из самых популярных авиакомпаний мира Turkish Airlines начала работать с 1933 года и базируется в Стамбуле. Сначала это был национальный перевозчик, но сегодня 49% акций принадлежит государству и 51% частным собственникам. На выбор есть два варианта обслуживания: эконом и бизнес. География маршрутов охватывает 220 иностранных аэропортов в Европе, Америке, Азии и Африке (всего 80 стран). У компании самый молодой парк самолетов – в среднем возраст 3,5 года. Во время полета пассажирам предлагают закуски, турецкую мезе и десерт. Авиакомпания Turkish Airlines ориентирована на среднемагистральные рейсы.
5. Etihad Airways
В середине рейтинг авиакомпаний мира расположилась Etihad Airways. Это национальная компания ОАЭ, работающая с 2003 года. Была создана по указу шейха. Штаб-квартира находится в Абу-Даби. Всего за 5 лет существования Etihad Airways увеличила количество пассажиров на 6 млн. Это наиболее быстро развивающаяся авиакомпания мира, чему поспособствовала премия Skytrax: в 2016 году авиаперевозчик награжден за качество первого класса (в том числе бортовое питание и кресла).
Название Etihad Airways означает «союз», подразумевая отношения между пассажирами и авиакомпанией. Арабское понимание роскоши отражается на комфорте во время путешествия: в первом классе – двухметровое кресло-кровать и шеф-повар, в экономе – сенсорный экран и три блюда на выбор. Во время длительных поездок выдают дорожный набор (носки, зубная паста и щетка, беруши, маска для сна). Пассажиры с детьми могут заказать услуги няни.
4. Cathay Pacific
Авиакомпания Гонконга, осуществляющая рейсы в 51 страну (200 маршрутов) в Азии, Африке, Новой Зеландии и Австралии. Cathay Pacific – один из шести авиаперевозчиков, который занимает высокие позиции в рейтинге Skytrax (5 звезд). Авиакомпания действует с 1946 года – ее открыли бывшие пилоты ВВС, американец и австралиец. Сначала Cathay Pacific базировалась в Шанхае, затем переехала в Гонконг. Воздушный парк включает более 90 самолетов (средний возраст – 10 лет). Среди развлечений для пассажиров – кино, музыка, журналы, авиабутик. На длинных перелетах пассажирам предлагают ночной комплект для сна.
Singapore Airlines открывает тройку лучших авиакомпаний в мире. Работает с 1947 года и предоставляет услуги по перелетам в 35 стран (более 60 городов). Аэропорт Чанги (Сингапур) является базовым. Если пассажир следует через него транзитом, ему предложат бесплатную двухчасовую экскурсию. Авиакомпания Singapore Airlines руководствуется философией: пассажир должен получать максимально комфортный отдых на борту самолета. Даже пассажиры эконом-класса оценят высокий уровень комфорта во время полета: много места для ног, мультимедиа, мониторы. Можно воспользоваться интернетом или посмотреть фильм. В парке авиакомпания более сотни самолетов, но ни одно воздушное судно не эксплуатируется более пяти лет.
Qatar Airways занимает 2-е место в списке лучших авиаперевозчиков в мире. Это национальная авиакомпания Катара со штаб-квартирой в Дохе. Рейсы осуществляются на пять континентов – это более 130 направлений (все международные). Средний возраст самолетов – 5 лет. В 2017 году Qatar Airways запустила самый длинный рейс в мире – из Катара в Новую Зеландию.
Согласно рейтингу британского ресурса Skytrax, Qatar Airways относится к 5-звездочным авиакомпаниям. Пассажиров размещают на широких сидениях с функцией массажа. У каждого – свой плед, подушка и наушники. Есть развлекательный центр с возможностью смотреть фильмы, слушать музыку и пользоваться интернетом.
Клиенты Qatar Airways отмечают разнообразие меню: рис, тушеные овощи, салаты, бутерброды. Транзитным пассажирам предлагают провести время не в аэропорту, а в гостинице – авиакомпания помогает оформить временную визу и предоставляет трансфер (услуга может быть платной или бесплатной).
Emirates Airline возглавляет наш рейтинг топ 10 «лучшие авиакомпании мира». Компания была открыта в 80-х годах в Дубае для развития туризма ОАЭ. Авиапарк Emirates Airline (250 самолетов) – один из самых «молодых» в мире. Средний возраст транспорта составляет 5,6 лет.
Авиакомпания позиционирует себя как глобального перевозчика, совершая регулярные рейсы на все континенты планеты. Из базового аэропорта «Дубай» можно улететь в 140 городов. Emirates Airline занимает первое место по общему числу международных рейсов.
О качестве сервиса у Emirates Airline тоже не забывают. Большинство самолетов оснащены развлекательными центрами: можно посмотреть фильм, послушать музыку, поиграть в игру или последить за интерактивной картой полета. Заботятся и о пассажирах с детьми: малыши могут наблюдать взлет и посадку глазами пилота благодаря каналу Airshow, а родителям с младенцами дарят комплект первой необходимости со средствами гигиены.
