Письмо №1

Администрация Театра Юного Зрителя выражает вам искреннюю благодарность в оказании спонсорской поддержки в организации детского театрального конкурса «Театральные подмостки».

Реализация столь значимого в социальном и культурном плане для нашей области проекта была бы невозможной без вашего участия.

Мы искренне надеемся, что Вас и коллектив Вашей компании «Дело.ру», ждут только успешные проекты, профессиональное благополучие и финансовый рост.

Желаем Вам легкого воплощения всех Ваших замыслов.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №2

Уважаемый Виктор Александрович,

Руководство и тренерский состав СДЮШ «Чемпион» искренне признательны Вам за оказанную материальную поддержку в проведении областного чемпионата «Олимпийское будущее».

Надеемся на Вашу дальнейшую заинтересованность в популяризации здорового образа жизни и важности спорта среди детей и молодежи нашей области.

Хотим пожелать Вам успехов в Вашей деятельности и новых побед!

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №3

Уважаемый Виктор Александрович,

Общественная организация «Из рук в руки» выражает Вам искреннюю благодарность за оказанную помощь. Мы гарантируем, что все деньги, пожертвованные Вами, будут потрачены на благоустройство домов престарелых, а также на закупку необходимых лекарств для одиноких пенсионеров.

Мы восхищаемся Вашим милосердием, благодаря которому жизнь и обездоленных людей станет немного комфортнее и счастливее.

Кроме профессиональных успехов, весь наш коллектив желает Вам, чтобы Ваша щедрость вернулась Вашей семье сторицей.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №4

Уважаемый Виктор Александрович,

Волонтерская организация «Доброе сердце» от всей души благодарит Вас за закупку новогодних подарков для воспитанников детского дома «Малютка».

Пусть искренняя радость детей, оставшихся без родительской опеки, станет Вашим оберегом в жизни и поможет Вам воплотить в реальность все Ваши планы.

Отдельно хотим поблагодарить Вас за Ваше человеческое милосердие, которое так необходимо всем людям.

Наш коллектив желает Вам безграничного счастья и крепкого здоровья.

Мы будем рады новому сотрудничеству.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №5

Уважаемый Виктор Александрович,

Дирекция детского дома спешит искренне поблагодарить Вас за спонсирование поездки в Германию для нашей воспитанницы Марии Ивановой и ее попечителя Анастасии Королевой.

Благодаря Вашей помощи, девочке была проведена необходимая медицинская диагностика и назначено соответствующее лечение.

От всей души желаем Вам крепкого здоровья и успехов во всех жизненных сферах.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №6

Уважаемый Виктор Александрович,

Хочу обратиться к Вам от лица всего руководства, сотрудников, а также воспитанников детского дома «Солнце». На протяжении многих лет вы неоднократно спонсировали нужды детей-сирот, и только благодаря Вашей поддержке мы смогли приобрести несколько компьютеров, спортивный инвентарь, канцелярию и одежду для наших воспитанников.

Мы сердечно благодарны Вам за Вашу доброту, и искренне надеемся, что все Ваши планы станут реальностью.

Как Вы сами понимаете, дети, лишенные родительской заботы, могут рассчитывать только на поддержку небезразличных людей. Поэтому мы будем сердечно благодарны Вам за любую помощь в будущем.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №7

Уважаемый Виктор Александрович,

Я, как руководитель муниципального учреждения «Милосердие», выражаю Вам искреннюю благодарность за организацию и спонсирование поездки в оздоровительный лагерь для детей с ДЦП.

За время недельного путешествия дети, которые в силу своего физического состояния не могут вести активный социальный образ жизни, не только оздоровились, но и приобрели новые впечатления и знакомства, что чрезвычайно важно для их психологического здоровья.

Наш коллектив выражает Вам искреннюю признательность. Мы хотим пожелать, чтобы в жизни Вас окружали такие же добрые и щедрые люди, каким являетесь Вы.

В будущем надеемся на сотрудничество с Вами, а также на Вашу помощь в реализации социально важных проектов.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо № 8

Уважаемый Виктор Александрович,

Дирекция детского дома «Солнце» благодарит Вас за оказанную спонсорскую поддержку, благодаря которой мы смогли приобрести четыре новых компьютера, принтер и десять стульев для учебных классов.

Примите наши искреннее восхищение Вашей доброте и щедрости.

Желаем Вам, Вашей семье, а также Вашей компании «Дело.ру» успеха и благополучия.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №9

Уважаемый Виктор Александрович,

Спешу выразить Вам свое восхищение и поблагодарить Вас и Вашу компанию «Дело.ру» за бесценную поддержку муниципальных учреждений нашего города, которые оказывают помощь обездоленным людям.

Такому щедрому и милосердному человеку как Вы хочется пожелать неиссякаемого здоровья, безграничного успеха и огромного счастья.

С уважением,

Петр Иванов.

Письмо №10

Уважаемый Виктор Александрович,

Дирекция детского дома «Солнце» выражает Вам и Вашей компании «Дело.ру» сердечную благодарность за оказанную помощь нашим выпускникам.

Благодаря Вашему подарку праздник детей, которые покидают стены нашего заведения, стал намного ярче и счастливее.

В свою очередь мы хотим пожелать Вам и Вашему коллективу крепкого здоровья и безграничного счастья.

Мы искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами в интересах детей-сирот.

С уважением,

Практика написания благодарственных писем пришла к нам из западных стран. Европейцы, американцы повсеместно рассылают слова восхищения, радости за проведенное мероприятие, оказанную помощь, благодарят за сотрудничество и совместный труд.

Текст написания подобных документов будет подробно рассмотрен в данной статье.

Значение благодарственных писем незаслуженно приуменьшено в России. Как правило, их используют для поощрения работников на управленческих должностях.

Тем не менее удачно составленные благодарственные письма помогут улучшить взаимоотношения начальника и подчиненных или сохранить дружеские отношения партнеров по бизнесу на долгие годы.

Вконтакте

Правила написания

Благодарственное , как и любой другой официальный документ, необходимо составлять по правилам.

При оформлении следует придерживаться плана, мысли излагать логично и последовательно.

Соблюдая простые правила при составлении письма, успех автору среди партнеров и сотрудников гарантирован.

Примите во внимание: благодарственное письмо – вид делового документа, целью которого является эмоциональное поощрение человека за проделанную работу или оказанные услуги. Это эффективный инструмент мотивации профессионального роста и долгосрочного сотрудничества, основанный на радости и вдохновении.

Несмотря на то, что данный документ основан на эмоциях, правила его составления все же существуют:

1. Создать и отправить документ следует как можно быстрее после того, как действие, заслужившее благодарность, свершилось.
2. Идеальный размер – 1 страница формата А4.
3. Текст пишется деловым стилем. Орфографические, стилистические и другие виды ошибок не допускаются.
4. В документе описываются положительные стороны человека, указывается, за что ему выражается благодарность. Закончить текст следует словами надежды на дальнейшее сотрудничество.
5. Перед отправкой перепроверить правильность написания личных и контактных данных адресата.

Следует учесть: если благодарственное письмо адресовано нескольким адресатам, необходимо позаботиться об индивидуальном тексте для каждого человека. Это создаст ощущение внимательности и заботы о клиенте, сотруднике или партнере, особенно, если они знакомы друг с другом.

План письма

План написания благодарственного письма:

1. Обращение к получателю. Зачастую принято начинать документ со слов уважаемый, уважаемая. Слова дорогой или господин не соответствуют деловому стилю изложения информации, поэтому от них следует отказаться, если благодарность не выражается близкому другу. Выражать благодарность организации-партнеру следует ее руководителю, а в тексте документа поблагодарить коллектив предприятия.
2. Данные об инициаторе. В этой части документа указывается кто, кого и за что благодарит.
3. Описание ситуации, которая подвигла к написанию благодарственного письма. Чем детальнее будет рассказ, тем лучше. Деловой стиль изложения никто не отменял.
4. Хвалебные слова адресату.
5. Пожелание человеку или компании на будущее.
6. Выражение надежды на дальнейшее сотрудничество.
7. Подпись руководителя, контактные данные организации – отправителя.

Полезно знать: при подготовке текста документа необходимо избегать откровенной лести и заискивания перед адресатом. Слова должны быть приятными, но не отталкивать от автора.

Как оформлять документ

Документ оформляют на красивом, предназначенном специально для благодарностей, листе. Допускается оформление письма на фирменном бланке организации. Главное, чтоб это было аккуратно и красиво. Возможно адресат захочет повесить его на стену или будет показывать при встрече с другими клиентами.

По центру листа указывается название документа «Благодарственное письмо». Под ним пишется фамилия, имя, отчество адресата. Далее располагается текст письма, который состоит из трех частей: вступление, основная часть и заключение.

В конце документа пишется название должности лица, отправляющего благодарность, ставится подпись и печать.

Это интересно: благодарственное письмо может быть написано от руки. Для этого берется простая и красивая карточка не больших размеров. Идеально, если на лицевой стороне будет надпись «Благодарю» или «Спасибо». При выборе карточки не стоит забывать, что это деловой документ.

Как оформить благодарность

Требования к оформлению для всех писем благодарности одинаковое. Отличаются документы между собой только формой обращения к адресату.

Это интересно!

Организации за сотрудничество

Для того, чтобы поблагодарить организацию за сотрудничество, следует составить письмо на фирменном бланке предприятия — инициатора письма. Благодарность начинают не со стандартных слов приветствия, а с непосредственного обращения к компании.

Пример благодарственного письма организации :

Руководителю

Если подчиненный пишет письмо руководителю предприятия, где он работает, документ можно начать с приветственных слов. Перед отправкой следует внимательно перепроверить точное правописание фамилии, имен, отчества начальника. На память полагаться не следует. Далее благодарность пишется по стандартной схеме.

Образец письма руководителю :

Сотруднику за профессиональные достижения

Самый распространенный вид благодарственных писем. Пишется по стандартному плану. Оформляется как на фирменном бланке, так и на специальном листе для подобных документов.

Пример благодарственного письма сотруднику:

Персоналу компании

Благодарность персоналу компании выражается через обращение к директору. В начале документа указывается ФИО руководителя. Про коллектив пишется ближе к середине текста. Требования к оформлению стандартные.

Пример благодарности персоналу:

Благодарственное письмо является хорошим инструментом налаживания положительной коммуникации между коллегами своей организации и другими.

Неправильно оформленный документ с ошибками может оказать обратное действие. Все старания автора отблагодарить партнера или сотрудниками обесценятся.

Удачным можно назвать документ, написанный живым языком. В нем должно содержаться непосредственное обращение к адресату по имени. Необычный, стильный дизайн бланка добавит положительных эмоций получателю документа. К благодарственному письму можно добавить небольшой подарок.

Смотрите видео, в котором разъясняется, как написать благодарственное письмо:

Благодарственное письмо считается одним из видов делового документа. Оно составляется при благоприятном окончании предприятия, мероприятия, взаимодействий и так далее. Также благодарственное письмо может быть направлено перед каким-либо торжественным событием. В первом случае оно будет иметь инициативный характер, а во втором – служить ответом на приглашение либо поздравление. Рассмотрим далее, как составить текст благодарственного письма.

В каких случаях нужна такая бумага?

Причины для составления этого документа могут быть самыми разными. Так, к примеру, достаточно часто пишут благодарственное письмо детскому саду. Это может быть по случаю участия коллектива в каком-либо культурном мероприятии, конкурсе, соревновании. Нередко составляют благодарственное письмо учителю. Время, проведенное ребенком в школе, имеет особое значение для него. Безусловно, многие родители стремятся выразить свою благодарность преподавателям.

Как правило, бумага составляется к выпускному вечеру, в последний год пребывания в школе. Вместе с этим педагогический коллектив может составить благодарственное письмо родителю за его активное участие в жизни класса или школы. В бизнес-кругах также принято направлять такого рода документы. Это считается признаком хорошего тона, проявлением уважения к партнерам. Руководитель одного предприятия может направить благодарственное письмо за сотрудничество директору другой организации. Кроме этого, в компаниях принято замечать достижения и хорошую работу специалистов. В таких случаях руководитель может написать благодарственное письмо сотруднику, отметив и поощрив его да деятельность.

Особенности содержания

Как правильно составить благодарственное письмо? В первую очередь следует избегать пафоса. При написании письма не нужно лицемерить, преувеличивать действия адресата. Также желательно не использовать пустые и громкие фразы. Наибольшую ценность в данном случае будет представлять искренность, простота изложения. К примеру, если составляется письмо учителю, то нужно отметить, что его деятельность оставила хорошую память о нем как о человеке, можно сказать и о том, что он способствовал формированию личности учеников.

Педагогу также приятно будет читать о конкретных наставлениях, которые в нужный момент помогли принять важное решение. В письме следует поблагодарить за знания, которые дал учитель, за его трепетное отношение к воспитанникам. Вместе с этим, излагая свои мысли, следует избегать высокомерия – оно даст негативную реакцию. В письме важно дать понять педагогу, что к нему остаются только теплые чувства и уважение.

Важный момент

Следует помнить о том, что благодарственное письмо всегда является желанным. Не так и много людей находят время, чтобы в такой форме отметить деятельность того или другого человека или предприятия. Например, работнику организации будет очень приятно получить благодарственное письмо за вклад в развитие компании. Это будет говорить о том, что деятельность специалиста не осталась незамеченной и действительно способствовала достижению каких-то важных результатов. В целом благодарственное письмо не такое уж и длинное и объемное по содержанию. Но даже несколько строк придадут адресату сил, порадуют его.

Благодарственное письмо: образец

Обычно изложение осуществляется в произвольной форме. Но вместе с этим стоит помнить, что это деловой документ. В этой связи следует соблюдать некоторые нормы при составлении. У предприятия может быть своя форма для таких документов. Например, если руководство ДОУ или школы решило передать благодарственное письмо семье воспитанника. На бланке в таких случаях присутствуют реквизиты организации. В документе следует соблюсти структуру:

• Шапка. В ней следует указать адресата. Это может быть предприятие либо конкретный человек, которому, собственно, выражается благодарность. Однако данный пункт считается необязательным.
• Обращение.
• Содержание. Здесь должна быть отражена суть письма.
• Информация о составителе.

Рассмотрим эти пункты подробнее.

Обращение

На предприятиях традиционно принята формулировка "Уважаемая (-ый)…". Такое обращение свидетельствует об уважительном отношении к адресату. При составлении письма не рекомендуется употреблять фразы "Дорогая (-ой)" или "Госпожа (господин)". Если, например, поощряется работник, то такое обращение будет выглядеть несколько несуразно и даже неискренне.

В конце концов, такие формулировки не соответствуют принятым сегодня нормам официального делового стиля. Имя и отчество после обращения "Уважаемая (-ый)" будут уместны при персональной благодарности. Если же документ будет адресован коллективу предприятия, то здесь больше подойдет фраза "Уважаемые коллеги". Далее в содержании можно будет уточнить, какому именно коллективу адресовано обращение. Если письмо направляется другому предприятию, то его адресуют руководителю. В содержании же выражается благодарность всей компании или определенному коллективу.

Сведения о составителе

Целесообразнее указать, кто именно выражает благодарность после обращении. Инициатором может быть и руководство предприятия, и структурное подразделение. Например:

• "ООО (название) благодарит…".
• "Руководство фирмы (название)...".
• "Бухгалтерия компании (название…" и т. д.

В данном случае следует учесть, что от имени предприятия обычно благодарят другую организацию в целом за предоставление какой-либо возможности, поставку товара или оказание услуги. Если же документ направлен в адрес коллектива или работника собственной компании, то излагать суть нужно от имени руководства:

• "Мы искренне благодарим…".
• "Мы признательны…".
• "От лица всего предприятия хочу выразить благодарность…".

Весьма торжественно и нешаблонно будет выглядеть такая фраза:

"Я, как директор компании, от всей души хочу выразить признательность…".

Этот вариант используется в исключительных случаях. Например, если следует отметить вклад, имевший большое значение для предприятия.

Адресат

Благодарить можно и одного человека, и коллектив, и отдел, и предприятие. Индивидуальная признательность выделяет работника из всего штата. Так руководство отмечает его профессионализм, навыки, умения, достижения на благо организации:

• "Благодарим Вас…".
• "От имени всей компании хочу выразить Вам признательность…".

Если письмо адресуется руководителю с благодарностью ко всему предприятию за предоставленные услуги, поставленные товары и так далее, то в содержании нужно уточнить, кому именно она выражена:

• "Компания (название) выражает признательность вашей организации…".
• "Мы искренне хотим поблагодарить коллектив вашего предприятия…".

Если руководитель обращается к коллективу своей компании, то не будет лишним перечислить работников:

"Уважаемые коллеги! Я, как директор, искренне благодарен коллективу бухгалтерского отдела нашего предприятия, а именно…".

Если же в структурном подразделении много сотрудников, то перечислять их имена не стоит. Здесь лучше обратиться к руководителю отдела:

"Уважаемые коллеги! Я, как директор, выражаю огромную признательность бухгалтерскому отделу под руководством…".

За что выражают признательность?

Благодарят всегда за что-то. В обращении не стоит выражать признательность "за все". В данном случае нет ничего конкретного, адресату будет это несколько непонятно. Человек должен знать, за что именно ему признательны. Благодарить можно за различные моменты. Например, если обращение направлено работнику, то можно отметить его профессионализм, бдительность, упорство, проявленные в каких-то ситуациях:

"Выражаем благодарность за созидательный труд, преданность предприятию в течение 20 лет, лояльность в работе, а также хотим отметить Ваш высокий профессионализм, целеустремленность, лидерские качества, которые способствовали достижению значительных успехов и позволили предприятию занять ведущее место на рынке среди конкурентов".

Бизнес-партнерам можно выразить признательность за своевременную поддержку, предоставление оборудования, услуг и так далее:

"ОАО (название) искренне благодарит ООО (название) за полученную возможность участвовать в выставке, посвященной…".

В заключение

Не будет лишним в письме детализировать, что конкретно получилось хорошо. Именно этот момент придает индивидуальности всему обращению. Следует также помнить, что благодарственное письмо несет позитив. Поэтому целесообразно в обращении заглянуть и в будущее:

"Желаем вашему предприятию процветания".

Перед традиционным заключением следует также выразить надежду на продолжение сотрудничества. В конце обращения обычно пишут: "С уважением (должность, Ф.И.О.)".

Благодарственное письмо — один из лучших инструментов обоюдного пиара. При грамотном использовании это не только способ выразить признательность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — в сегодняшней статье.

Сила благодарственного письма

Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает : раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.

Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

1. . Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
2. . Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
3. Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем

Условно можно выделить три вида:

• Формальные письма
• Кейсы
• Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Формальные благодарственные письма

Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.

Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.

а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)

Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.

Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.

б) Благодарственное письмо родителям (пример)

Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.

При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).

в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)

ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.

Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.

Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.

г) Благодарственное письмо руководителю (пример)

Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.

Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.

2. Благодарственное письмо как кейс

Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.

Шаблон письма-кейса.

д) Благодарственное письмо за помощь (пример)

ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.

Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.

е) Благодарственное письмо саду (пример)

Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.

Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.

ж) Живая благодарность

От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!

По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.

Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.

3. Благодарственное письмо как косвенная реклама

Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.

е) Благодарственное письмо учителю

Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.

Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.

Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.

Как получить благодарственное письмо

Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.

1. Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
2. Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
3. Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.

Как разместить письма на сайте

Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.

Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.

Шаблон благодарственного письма для скачивания

Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.

В заключение

Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.

Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!

Благодарственное письмо не входит в перечень обязательных документов, составляющих систему документооборота предприятия. Но оформление благодарственных писем необходимо, чтобы выказать свое уважение и признательность сотрудникам, руководителю, партнерам по бизнесу. В статье рассказывается о правилах оформления и составления письма-благодарности.

Из статьи вы узнаете:

• как оформить благодарственное письмо;
• как составить текст для благодарственного письма в адрес сотрудника, руководителя или партнеров по бизнесу.

Оформление благодарственного письма

Ошибочно думать, что только деньги или ценные подарки расцениваются как достойная награда за добросовестный труд или оказанные партнерские услуги. Общественное признание и благодарность также входят в число основных потребностей человека. Конечно, можно выразить свою признательность руководителю, сотруднику или партнерам по бизнесу и в устной форме, но письмо благодарности будет предпочтительнее.

Оно является свидетельством того, что вы не только испытываете признательность, но и нашли время, чтобы зафиксировать ее на бумаге, красиво оформив, чтобы доставить удовольствие адресату.

Благодарственное письмо воспринимается тем, кому оно адресовано, как:

• проявление личного уважения и справедливая оценка заслуг;
• мотивирующий фактор, подтверждающий, что затраченные усилия, добросовестное отношение к обязанностям не остались незамеченными;
• конкурентное преимущество.

Последнее особенно важно. Ведь, если речь идет о благодарности, выраженной партнерам по бизнесу, после того, как вы оформите ее письмом, вполне можете рассчитывать на получение дополнительных преференций. Как отмечают психологи, высказанная похвала и признательность заставляют человека, пусть неосознанно, но стараться не разочаровывать благодарящего.

Если благодарственное письмо составляется для «внутреннего употребления», например, когда руководитель хочет выразить благодарность кому-то из сотрудников или наоборот - сотрудники выражают признательность руководителю, можно использовать специальные бланки благодарностей.

Оформление бланка

Такой художественно оформленный бланк благодарственного письма, цветной, на плотной бумаге, можно приобрести в канцелярском магазине. Как правило, центральное поле такого бланка остается пустым, чтобы в нем можно было разместить текст для благодарственного письма.

Такой бланк нужно будет заполнить от руки красивым, четким почерком или же подобрать в текстовом редакторе шрифт, напоминающий рукописный. Но, конечно, лицо или лица, от имени которых будет написана благодарность, должны будут поставить под текстом свою собственноручную подпись.

В том случае, когда благодарственное письмо составляется от имени организации и отправляется в адрес физического лица или другого предприятия, для его оформления используется фирменный . В этом случае, оформление письма-благодарности производится в соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов», введенным в действие с 3 марта 2003 года.

Правила оформления благодарственного письма на фирменном бланке организации подразумевают заполнение таких обязательных реквизитов, как:

• полное и краткое наименование организации;
• сведения об адресате - наименование конкретной компании или фамилия, имя и отчество физического лица, которому направляется благодарность;
• обращение к адресату: «Уважаемые господа!» или «Уважаемые коллеги!», если адресат юридическое лицо или «Уважаемый Иван Иванович!», если адресат - физическое лицо;
• текст для благодарственного письма;
• подпись руководителя организации и ее расшифровка.

Чтобы избежать излишнего официоза и подчеркнуть личное расположение, для отправки такого письма можно выбрать художественно оформленный конверт.

Текст благодарственного письма

Составить текст благодарственного письма можно, используя следующий алгоритм.

1. Укажите, от чьего имени выражается благодарность, например: «Общество с ограниченной ответственностью «Альфа», «Руководство ООО «Альфа» или «От лица коллектива ООО «Альфа» и от себя лично хочу выразить вам благодарность за...»;
2. Укажите, кому выражается благодарность: «От лица компании «Альфа» хочу поблагодарить весь коллектив Вашей организации...» или «ООО «Альфа» выражает благодарность Вашей компании...»;
3. Конкретизируйте, за что именно выражается благодарность, стараясь избегать обобщений и общих, ни к чему не обязывающих фраз;
4. Отметьте успехи или профессиональные компетенции адресата, его опыт и знания;
5. Выразите пожелания и надежду на дальнейшее сотрудничество.

Готовый текст благодарственного письма вычитайте и, при необходимости, откорректируйте. Учтите, что объем его не должен быть большим, как правило, не более половины стандартного листа. Желательно, проверить текст на отсутствие грамматических и лексических ошибок. Если вы не очень уверены в том, что удалось достаточно убедительно и искренне выразить чувство благодарности, можно показать письмо коллегам и скорректировать текст в соответствии с высказанными ими замечаниями.

Благодарственное письмо сотруднику

Такое письмо должно содержать как можно больше персонифицированной информации, чтобы его текст не выглядел формальной отпиской. Кроме личного обращения, неформальный подход может быть продемонстрирован с помощью упоминания конкретных достижений, личностных качеств работника. Поводов выразить благодарность письмом сотруднику может быть несколько, они также могут быть упомянуты в тексте:

• за многолетний добросовестный труд;
• за особые достижения в профессиональной деятельности;
• за участие в каком-либо мероприятии в качестве представителя компании;
• в связи с уходом на пенсию.

Образец текста благодарственного письма сотруднику представлен ниже.

Скачать образец можно .

Благодарственное письмо руководителю

Письмо с выражением благодарности в адрес руководителя, как правило, пишется от лица коллектива предприятия или одного из его подразделений. В этом случае фирменный бланк уже не используется, поэтому текст следует написать на красивом, но строго оформленном специальном художественном бланке.

То, что благодарственное письмо пишется в адрес руководителя, не должно означать, что его текст должен быть сухим и официальным. Все зависит от стиля руководства компанией и ее организационной культуры. Но при этом никакой фамильярности допускать нельзя.

Благодарственное письмо партнерам

Этот вид письма-благодарности также подразумевает официальный, деловой стиль изложения. Чаще всего такие письма направляются как знак и подтверждение плодотворного сотрудничества. Общий смысл документа - благодарность за оказанные услуги или выполненную работу, предложение и надежда на дальнейшее взаимовыгодное партнерство.

В письме нужно будет сослаться на конкретные услуги или работы, упомянуть ситуации или обстоятельства, которые наиболее ярко характеризуют взаимную выгоду сотрудничества. Естественно, не стоит упоминать о каких-либо недоразумениях, если даже они и случались.