Виды мелирования? Калифорнийское, при котором волосы у корней остаются темными, к кончикам обретая бежевый, медовый или кофейно-коньячный оттенок. Искусство мастера проявляется в правильном подборе оттенков, идеальной точности нанесения окрашивающего материала, а

4.3.6 Виды продукции Производимую продукцию в деловой игре «ОРГАНИЗАТОР» можно разделить на следующие виды: игровая символическая продукция. Примеры: складывание картинок из отдельных элементов (мозаика, пазлы), заполнение листа бумаги крестиками и ноликами по

Виды контента Многие группы «ВКонтакте», позиционированные по бренду, представляют собой довольно удручающее зрелище. Максимум, что мы видим на их стене, – бесконечный поток коммерческих предложений. Больше ничего (рис. 24)! В результате группу постепенно перестают

Виды лидов Я подразделяю лиды на три больших блока.Первый – непосредственно продажа товара или заказ услуги. Вы сразу получаете, что называется, деньги в карман. Строго говоря, первый блок не является лидом в общепринятом понимании. Это именно прямые продажи. Обычно

Во многом маркетинговая политика любой компании зависит от состояния спроса на рынке. Потенциальные покупатели могут по-разному относиться к самому бренду и его продукции. В одном случае нужно развеять предубеждения и изменить негативное отношение, а в другом — наоборот, уменьшить спрос на "дефицитные" товары. Однако наиболее интересен в этом плане развивающий маркетинг. Что это такое и в каких случаях он используется? Давайте попробуем разобраться.

Общая характеристика

"Развивающий маркетинг связан с каким спросом?" — этот вопрос часто встречается в экзаменационных заданиях экономических вузов. Правильный ответ на него — с формирующимся и/или скрытым. Говоря простыми словами, это означает, что у потребителей возникает потребность в определённом товаре или услуге, когда самого продукта на рынке ещё нет.

Приведём пример. В 1983 году появилась одна из первых операционных систем с графическим интерфейсом — Apple Lisa Office System 1. До того момента все ОС были исключительно текстовыми — чтобы выполнить какое-либо действие, нужно было ввести соответствующую команду. Несмотря на то, что ничего похожего на привычные нам "окна" в те годы не было, они были нужны людям, то есть спрос на подобные системы возник гораздо раньше, чем первые прототипы графических систем. Неудивительно, что в результате подобные разработки принесли своим создателям миллиарды.

Таким образом, цель развивающего маркетинга — превратить потенциальный (скрытый) спрос в реальный, выявить неудовлетворённую потребность потребителя и создать предложение, способное его удовлетворить. В данном случае речь идёт о создании совершенно нового продукта, которого до этого момента не существовало на рынке.

Основные задачи

В основе развивающего маркетинга лежит неудовлетворённость существующими продуктами и услугами. Он ориентирован на решение тех проблем и задач, которые жизнь выдвигает перед индивидуальным потребителем либо какой-то отраслью хозяйства.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что развивающий маркетинг включает в себя две основные задачи:

1. Анализ рынка, выявление и определение скрытых потребностей покупателей.
2. Создание новых продуктов/услуг, способных удовлетворить их.

Кроме того, необходимо разработать соответствующий комплекс продвижения и рекламы (маркетинг-микс), который позволит проинформировать потенциальных покупателей о продукте и стимулировать их к совершению покупки.

Что влияет на формирование спроса?

Рассматривая особенности развивающего маркетинга, важно понимать, как именно формируется спрос на различные товары и услуги. На этот процесс влияет множество факторов:

• экономические (доходы населения, уровень цен, уровень развития производства товаров);
• демографические (численность населения, соотношение между сельским и городским населением, половозрастная структура, миграция);
• социальные (профессиональный состав населения, уровень образованности, уровень развития науки);
• природно-климатические факторы, условия быта, традиции;
• политическая обстановка, непредвиденные ЧП и т. д.

Важный нюанс: в отличие от других видов маркетинга, развивающий не предполагает искусственных действий по созданию спроса, а предлагает работать с потребностями, которые сформировались "сами по себе".

Выявление скрытых потребностей

Во многих учебниках и тренингах по продажам этой теме уделяется чуть ли не половина времени. Считается, что умение определить скрытые потребности клиента — ключ к успеху. Если говорить о развивающем маркетинге, то здесь ситуация та же. Разница лишь в том, что в данном случае нам нужно определить потребности не отдельного человека, а рынка в целом.

От чего отталкиваться в данном случае? Все потребности можно разделить на 2 большие группы: функциональные и эмоциональные (которые, в свою очередь, включают в себя психологические и социальные).

Функциональные потребности

Функциональные или базовые — это потребности, связанные с желанием покупателя улучшить своё физиологическое состояние. Сюда можно отнести желание удовлетворить чувство голода, избавиться от боли или, скажем, быстро добраться из пункта "А" в пункт "Б".

В большинстве случаев функциональные потребности тесно связаны с эмоциональными. Покупая продукт определённого класса, человек стремится создать определённый имидж, ищет возможность самовыражения, хочет получить признание и восхищение от окружающих.

Эмоциональные потребности

Выделяют внутренние и внешние эмоциональные потребности. Внутренние связаны с личными страхами и переживаниями потребителя — желание быть уверенным в завтрашнем дне, страх приобрести товар низкого качества, стремление привлекательно выглядеть. Внешние потребности (их также называют социальными) связаны с желанием человека принадлежать к определённой социальной группе, создать некий имидж (успешного бизнесмена, заботливой мамы и т. д.).

Нужно подчеркнуть, что непроявленный, скрытый спрос есть практически во всех отраслях. Так, кто из курильщиков не хотел бы, чтобы выпустили сигареты, которые не вредят здоровью? Однако для бизнеса важно не только обнаружить неудовлетворённые потребности, но и понять, какие из них могут принести реальную коммерческую пользу.

Методы определения потенциального спроса

Развивающий маркетинг основан в первую очередь на глубоком анализе рынка и грамотном прогнозировании. Предприниматель, которому удалось вовремя обнаружить скрытую потребность и придумать, как её можно удовлетворить, будет "на коне".

Важным этапом планирования деятельности является оценка потенциального спроса. Для этого используются различные методы и инструменты:

• Тестирование . Выпуск ограниченной пробной партии — лучший способ узнать, действительно ли данный продукт необходим аудитории, какой процент потенциальных клиентов готов купить его "здесь и сейчас".
• Проведение опросов . Проанализировав отзывы, можно узнать, чего потребителям не хватает в существующих аналогах, как, по их мнению, товар должен выглядеть и какими функциями обладать.
• Комплексный анализ рынка . Крайне важно иметь представление о конкурентах, их сильных и слабых сторонах, а также понимать общие тренды выбранного рынка.

Чем больше информации о данной отрасли и своих потенциальных покупателях соберёт компания, тем выше её шансы на успех.

)
Мерчандайзинг
Цифровой маркетинг Ин-гейм
Капельный маркетинг (англ. )
Сарафанное радио
Лицо бренда (англ. ) Дегустации (англ. )

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг - это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка , для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам . Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix ) воздействия на спрос через товар, цену , каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой . Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления , в идеале, цель маркетинга такова:

"Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер , говорит об этом так: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель - так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами» .

- «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга » (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг - это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда - чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР . Однако запросы - показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

См. также

cм. также другие аудиостатьи

cм. также другие аудиостатьи

• Контент маркетинг
• Маркетинг идей
• Маркетинг товаров
• Маркетинг территорий
• Маркетинг персоналий
• Маркетинг организаций
• Маркетинг видов деятельности
• Нейромаркетинг

Виды маркетинга

маркетинг сбыт потребитель рынок

В зависимости от этапов эволюции маркетинга, сфер его применения, характера спроса на рынке товаров и услуг выделяют такие характеристики маркетинга, как виды, формы и типы маркетинга.

Основными видами маркетинга являются: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный, комплексный и коммуникативный (взаимосвязанный) маркетинг.

Недифференцированный маркетинг - это один из видов маркетинговой стратегии, когда реклама ориентируется на все группы покупателей, без выделения отдельных целевых групп. Фирма, которая пользуется таким видом маркетинга, как правило, выпускает товар, рассчитанный на массового покупателя, она не делает акцент на различии потребностей клиентов, а уделяет главное внимание общим нуждам как можно большего числа покупателей.

Недифференцированный маркетинг не нуждается в дополнительных исследованиях различных рыночных сегментов, однако он оправдывает себя на начальном этапе либо в случае отсутствия сильных конкурентов, тратящих дополнительные средства на сегментирование рынка потребления.

Выбирая метод охвата рынка, необходимо учитывать некоторые факторы.

Недифференцированный маркетинг целесообразен в случае:

если выпускаемый товар однороден;

в случае однородности потребительского рынка;

если на рынок выходит новый товар, при выпуске только одного вида;

если конкуренты не применяют другие стратегии охвата рынка.

Недифференцированный маркетинг активное развитие получил в 50-е годы. По своему содержанию этот вид маркетинга характеризовался отходом от принципов «максимум производства и последующий сбыт» к принципу комплексной, взаимоувязанной деятельности по элементам «товар-покупатель-сбыт-реклама».

Дифференцированный маркетинг - это маркетинг, который направлен на удовлетворение нестандартных потребностей покупателей. Предприятие оценивает разнообразные сегменты рынка и выбирает из них те, на которых будет действовать. При этом для каждой сферы предприятия разрабатывают свою стратегию.

Дифференцированный маркетинг очень часто соседствует с позиционированием товара на рынке. Последнее компания проводит, выясняя соответствие товара требованиям потребителя, его позицию по сравнению с такими же товарами конкурентов.

Примером дифференцированного маркетинга можно считать производство мобильных телефонов: покупатель с любым вкусом и достатком должен суметь подобрать для себя товар. Конкретным примером дифференцированного маркетинга может быть французская компания Accor Hotels. Она работает под двенадцатью различными названиями и управляет большим количеством гостиниц под разными марками и разных типов.

Дифференцированный маркетинг обычно приносит значительно более высокую прибыль, чем недифференцированный, но при этом затраты на его реализацию гораздо существеннее.

Стратегия дифференцированного маркетинга представляет собой некий компромисс между различными подходами. Компания выбирает несколько сегментов рынка и разрабатывает отдельный маркетинговый план для каждого. Стратегия дифференцированного маркетинга подразумевает, что фирма организует свою деятельность в различных сферах, при этом в каждую из них она придет со специально разработанным товаром и программой. Таким образом, компания увеличит сбыт продукции за счет глубокого проникновения в отдельный сегмент рынка, который она осваивает.

Стратегию дифференцированного маркетинга целесообразно применять, если у компании достаточно средств для реализации нескольких параллельных маркетинговых программ, а также, если у компании есть возможность выпускать различные виды товаров для нескольких сегментов рынка.

У стратегии дифференцированного маркетинга есть свои недостатки и достоинства. К её недостаткам относятся: значительные расходы, конкуренты во всех сегментах, сложность достижения конкурентоспособности.

Достоинства: устойчивое положение компании; ослабление реакции на неудачи в некоторых сегментах; возможность маневров в стратегии; приверженность покупателей товарам, предлагаемым предприятием, которая может обеспечить защиту от переключения на товары-заменители.

Виды дифференцированного маркетинга

Товарно-дифференцированный маркетинг представляет собой производство нескольких товаров, обладающих разными свойствами, имеющих различное оформление и качество, выпускаемых в разнообразной фасовке. Как решение товарно-дифференцированный маркетинг применяется компанией для того, чтобы предложить покупателям продукцию, отличную от конкурентной.

Продуктно-дифференцированный маркетинг представляет собой выпуск продуктов, которые имеют различные свойства, но предназначены для всех покупателей, при этом они рассчитаны на абсолютно разные вкусы. Зачастую понятия товарно-дифференцированный маркетинг и продуктно-дифференцированный маркетинг можно считать синонимами.

Черты дифференцированного маркетинга наметились в 60-е годы, когда сегментация рынка приобрела значение важнейшего атрибута маркетинга, начался процесс поиска покупателей (а только потом осуществление производства). Производство стало рассматриваться в качестве поставщика рынка, развернулись исследования по изучению спроса различных групп покупателей. В это время было научно обосновано три направления сегментирования: территориальное, товарное и потребительское.

Развитие идеи сегментации привело к новому виду маркетинга - концентрированному маркетингу, смысл которого заключается в углублении его целевого характера за счет состояния деятельности и средств не на всех рыночных сегментах, а на главном из них - наименее изученном и охваченном рынком сегменте («белое пятно»), обладающем хорошей покупательной способностью.

В этот период появляются гиперконкуренция и резкая диверсификация ассортимента. Происходит смещение акцентов с количественно-емких на ассортиментно-качественные характеристики спроса, моделирование оптимального ассортимента.

Комплексный маркетинг (маркетинг-микс) следует рассматривать как интегральное действие системы управления по всем элементам маркетинга (товар-цена-покупатель-сбыт-реклама), обеспечивающее возможность получения синергетического эффекта от использования маркетинга.

В последнее время активно рассматривается и такой вид маркетинга, как коммуникативный маркетинг. В данном случае обращается внимание на то, что функция маркетинга должна выходить далеко за пределы маркетинговой службы и распространяться по всей организации, предпринимательским единицам и охватывать весь персонал, участвующий в процессе создания и сбыта продукции. Этот вид маркетинга четко проявляется при маркетинге взаимодействия, отношений и коммуникаций.

В зависимости от характера спроса, имеющего место на рынке, различают следующие типы маркетинга: конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий маркетинг. В литературе приводятся различные характеристики этих типов маркетинга.

Конверсионный маркетинг осуществляют при отрицательном спросе на рынке, когда значительная часть потребителей «не любит» продукт и может даже заплатить определенную цену за отказ от его использования. Этот тип маркетинга ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к какому-то продукту на положительное путем переделки продукта, снижения цены и более эффективного его продвижения.

Конверсионный маркетинг применяют, например, табачные организации, когда активность органов здравоохранения и общественности приводит к резкому сокращению числа лиц, употребляющих табачные изделия.

Вегетарианцы, например, являются носителями негативного спроса на мясо, мясопродукты. Задача маркетинга в такой ситуации состоит в разработке мероприятий по зарождению и развитию спроса на этот вид продукта на территориях, где проживает большое количество вегетарианцев.

Стимулирующий маркетинг - тип маркетинга, использующийся при такой рыночной ситуации, когда наблюдается пассивность покупателя, его слабая заинтересованность в товаре; спрос практически отсутствует. Задача стимулирующего маркетинга стимулировать интерес потребителя, создавать спрос. Стимулирующий маркетинг направлен на устранение причин безразличного отношения покупателя к данному товару.

Задачей стимулирующего маркетинга является отыскание способов увязки присущих продукту выгод с потребностями и интересами потенциальных потребителей с тем, чтобы изменить их безразличное отношение к продукту.

Основными инструментами стимулирующего маркетинга являются: резкое снижение цен, усиление рекламы и других методов продвижения продукта. Его используют, когда потребители абсолютно не интересуются продукцией. Задача стимулирующего маркетинга понять почему нет и создать спрос. Садовод-любитель ходит в магазины, ищет себе садовый инвентарь: грабли, лопаты, тяпки. Ему и дела нет до универсальной землеройки. Нужно понять, почему и, исходя из этого, провести стимулирующий маркетинг. Может, полка для землеройки высоковата и её трудно заметить; может покупатели которым она нужна, ходят не в хозяйственные магазины, а в салоны фито-дизайна. А может, просто непонятно: как этой штукой пользоваться-то? Вот стимулирующий маркетинг и предлагает: землеройку снять с верхней полки и отправить в салон фито-дизайна на собственный стенд, а к нему приставить консультанта с подробной инструкцией по эксплуатации.

Развивающий маркетинг применяют в условиях скрытого спроса. Задачей этого типа маркетинга является оценка размера потенциального рынка и разработка эффективных продуктов, чтобы превратить потенциальный спрос в реальный. Изучение неудовлетворенных потребностей покупателей при использовании существующих продуктов, разработка новых продуктов для удовлетворения изученных потребностей, применение специальных рекламных средств могут способствовать созданию реального спроса.

Пример: Давно существует спрос на своеобразные «дезодоранты для космодромов» - средства нейтрализации ядовитых компонентов ракетного топлива. Конструкторское бюро транспортного машиностроения (КБТМ) предлагает устанавливать на стартовых позициях абсорбционно-каталитическую установку, которая разлагает токсичные компоненты на экологически безопасные: азот, углекислый газ, воду.

Испанская фирма «Хомипса» известна своими разработками из длительного хранения продуктов. Упакованные в герметическую оболочку, они могут использоваться при чрезвычайных обстоятельствах как неприкосновенный запас на каких-нибудь широтах. Последняя разработка фирмы - хлеб, что не черствеет на протяжении двух лет. Потребители этого продукта - испанский контингент «голубых касок».

Как видим, развивающий маркетинг, как, кстати, и другие виды маркетинга, действует и тогда, когда потребители - конкретные люди, и когда заказчиками являются такие важные государственные объекты, как полигоны и космодромы.

В случае падения спроса используют ремаркетинг, задачей которого является восстановление спроса с помощью проникновения на новые рынки, изменения свойств товаров, ориентированных на новые потребности покупателей.

Пример ремаркетинга

Не секрет, что случаи террористических актов относительно туристов в Турции в значительной мере отвернули от этого места постоянного отдыха немецких туристов. Рекламная кампания, проведенная государственными органами туризма, подкрепленная привлекательными предложениями турецких частных фирм, предоставила возможность с успехом заполнить свободные места нашими соотечественниками.

При наличии сезонных, ежедневных или часовых колебаний спроса может быть рекомендован синхромаркетинг. Его задачей является сглаживание спроса с помощью гибких цен, перехода на другие сегменты рынка, поиска индивидуальных методов продвижения и стимулирования товаров.

Поддерживающий маркетинг используется, когда организация удовлетворена результатами сбытовой деятельности, ее объемами и качественными показателями. В таких случаях отмечают наличие полноценного спроса, и задачей этого типа маркетинга является поддержание существующего спроса с учетом изменения предпочтений потребителей и конкурентной среды на рынке.

Демаркетинг - тип маркетинга, применяемый в условиях чрезмерного спроса. Его задачей является поиск и применение способов и методов, способствующих снижению спроса. В качестве таких способов могут выступать повышение цен, временное прекращение рекламной работы, передача прав на производство данного продукта, лицензии, ноу-хау другим организациям. В последнем случае обязательно оговаривается необходимость упоминания марки предприятия, передавшей свои права другой организации.

Существуют товары и услуги, спрос на которые может противоречить общественным требованиям и нормам потребления. В таких ситуациях удовлетворение спроса представляется нежелательным из-за отрицательных последствий потребления соответствующих вредных товаров и услуг (например, алкогольные напитки, наркотики, табачные изделия, порнография и т.д.). Для ликвидации или снижения такого спроса, который называют нерациональным или иррациональным, применяют противодействующий маркетинг.

Применение того или иного типа маркетинга позволяет осуществлять гибкую маркетинговую деятельность, базирующуюся на высокой ответственности перед покупателями и обществом.

Классификация маркетинга наряду с выделением маркетинга по виду и типу предполагает различие маркетинга в зависимости от цели обмена в системе предпринимательства (бизнесе), сферы обмена, сферы применения и вида деятельности, которую охватывает маркетинг

В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг.

Коммерческий маркетинг осуществляется в организациях, целью которых является получение прибыли. Поэтому иногда коммерческий маркетинг называют маркетингом прибыльных организаций. А маркетинг неприбыльных образований и организаций (например, организации муниципального уровня, города, региона, школы, клиники и больницы, различные партии и т.д.) называют некоммерческим маркетингом.

Основные формы коммерческого маркетинга наиболее полно описал профессор X. Мефферт. Предложенная им классификация представлена на рис. 1.1

По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг, и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг, а также маркетинг услуг.

В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места, социальный маркетинг и др.

Продолжающаяся конкуренция на рынке продовольственных товаров требует формирования и развития агромаркетинга.

В некоммерческих организациях применение философии и инструментария маркетинга требует более комплексного подхода. Это объясняется следующими обстоятельствами:

Многообразием целей некоммерческих организаций и отсутствием цели увеличения прибыли;

Большой степенью зависимости некоммерческих организаций от уровня риска принимаемых решений, который может быть снижен за счет прибыли;

Более высокой конкуренцией на рынке некоммерческих организаций, чем на рынке коммерческих организаций;

Более пристальным вниманием общественности и государства к некоммерческим организациям.

В России в сфере некоммерческих организаций наиболее типичным является применение маркетинга библиотечных, театральных и спортивных услуг. В то же время следует отметить, что в современных условиях переходной экономики в этих секторах имеет место как некоммерческий, так и коммерческий маркетинг, т.е. имеются бесплатные предложения услуг и продукции и платные услуги.

Наряду с рассмотренной классификацией маркетинга отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и др.) используют и другие разновидности маркетинга.

Маркетинг социальный представляет собой маркетинговую деятельность, связанную с разработкой, реализацией и контролем социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности к определенным социальным идеям, движениям или практическим действиям.

Маркетинг социально-этический - это вид маркетинговой деятельности, ориентированной на перспективу, главным принципом которой является принятие решений, исходя из запросов потребителей, требований самой предприятия и долгосрочных интересов общества.

В 1986 г. Ф. Котлер ввел понятие «мегамаркетинг», которое рассматривается как стратегическое мышление, учитывающее не только создание предложения товаров или услуг для целевых потребителей, но и необходимость согласования возможных последствий этого предложения с макрогруппами рыночной среды: профсоюзами, правительством, общественными организациями.

Французский ученый профессор Ж. Ламбен наиболее наглядно показал усиление роли макромаркетинга в развитых рыночных отношениях, определив макромаркетинг как фактор экономической демократии. Именно макромаркетинг, по мнению Ж. Ламбена, создает систему, которая прислушивается к голосу покупателя, ориентирует инвестиции и производство на предвиденные потребности, стимулирует инновации и предпринимательскую деятельность

Анализ других разновидностей маркетинга, таких, как эгомаркетинг, маркетинг идей, маркетинг организации и другие, можно найти в работах А.А. Бравермана, Е.П. Голубкова, Ф. Котлера и других авторов.

Для того, чтобы продвинуть свой товар или услугу на рынок и при этом победить конкурентов, необходимо освоить различные методы и приёмы маркетинга. Маркетинг - слово английского происхождения, буквально означающее «рыночная активность», «действие на рынке». В это действие включаются несколько процессов:

• создание товара;
• продвижение продукта на рынок (раскрутка);
• организация предоставления продукта покупателю.

Какие существуют типы маркетинга?

В зависимости от таких критериев, как охват рынка, состояние спроса, сфера деятельности, маркетинг можно разделить на множество различных типов. Так, по охвату рынка маркетинг бывает:

• массовым;
• концентрированным;
• дифференцированным.

Виды маркетинга, исходя из охвата рынка

Задача массового маркетинга - 100% охват всех клиентов. Смысл такого маркетинга есть только в том случае, когда ваша продукция действительно необходима всем. Одним из инструментов массового маркетинга является установление доступных для покупателя цен.

Концентрированный (или целевой) маркетинг, как правило, используют компании, ориентированные на узкую рыночную нишу. Например, на выпуск товаров для молодожёнов, товаров для детей, продукции для ритуальных услуг.

Цель дифференцированного маркетинга - захват большей части интересующего вас рынка. Для этого нужно выпускать различные модификации одного и того же товара. Например, если речь идет о товарах повседневного спроса, то можно предлагать своим покупателям разные виды молочной продукции. Если вы собираете электронику, выпускайте на рынок разные ноутбуки для работы и для игр.

Маркетинг в зависимости от спроса

Исходя из состояния спроса на определённый продукт или услугу, маркетинг бывает:

• конверсионным;
• стимулирующим;
• развивающим;
• ремаркетинг;
• синхромаркетинг;
• поддерживающим;
• противодействующим;
• демаркетинг.

Основная цель конверсионного маркетинга - изменить отрицательный спрос на продукт или услугу на положительный. Для этого можно переделать свой товар, снизить на него цену и пересмотреть политику продвижения продукта.

Стимулирующий вид маркетинга применяется для продвижения товара (услуги), на который полностью отсутствует спрос. Маркетолог обязан чётко понимать предпосылки такого безучастия потенциальных покупателей и принять меры к его преодолению.

Развивающий маркетинг используется в том случае, когда спрос на продукты и услуги только формируется.

Цель ремаркетинга - оживить спрос на товары или услуги. Похожая цель и у синхромаркетинга : он используется при периодически изменяющемся спросе.

Поддерживающий маркетинг вступает в силу тогда, когда спрос полностью отвечает предложению.

Противодействующий маркетинг должен снизить спрос, часто бывающий слишком иррациональным (табачная продукция, алкоголь).

Целью демаркетинга является регулировка спроса в обстоятельствах, когда у компании нет возможности расширить производство и удовлетворить новые потребности своих покупателей.

Для чего нужен маркетинг?

Этому вопросу посвящено множество книг. Целые тома описывают различные сферы экономики и бизнеса, где можно и нужно использовать маркетинг. И в таком объёме информации трудно вычленить основные цели и задачи маркетинга. Если отвлечься от теории и обратиться к практическому маркетингу, то можно выделить 4 главных задачи, для решения которых маркетинг необходим в первую очередь.

Изучение рынка

Маркетинг, собственно говоря, изначально и был создан для этой задачи. Исследование рынка - это большой спектр задач, в которые входит определение и описание структуры участников рынка, изучение количества конкурентов, цен, товаров, сезонности, моды, качества и прогнозирование тенденций.

Выявление конкурентных преимуществ и отличий

Это вторая главная задача, которую помогает решать маркетинг. Не секрет, что современная экономическая среда, в которой приходится вести бизнес, может быть охарактеризована одним термином – нестабильность. Чтобы не потеряться среди сотен фирм, "фирмочек" и предпринимателей, необходимо уметь особым способом отличаться. Найти такие отличия и обратить на них внимание не только клиентов, но и сотрудников компании, помогают технологии практического маркетинга. Такие особенности внедряются в уникальное торговое предложение компании.

Планирование

Роль планирования растёт с каждым годом. Однако многие компании до сих пор ведут свою деятельность без него. Более того, в небольших компаниях у менеджеров преобладает мнение, что в формальном планировании нуждаются только большие компании. Их основной аргумент: быстрые изменения на рынке делают любые попытки составления планов не более чем формальной процедурой. Однако планирование может дать много преимуществ любому предприятию: большому и малому, начинающему и уже имеющему опыт работы на рынке.

Оно заставляет руководителей предприятия постоянно думать о своём будущем, чётче определять цели и стратегии развития, обеспечивает лучшую согласованность в работе и позволяет определить основные показатели эффективности получаемых результатов. Планирование как процесс управления позволяет компании решать проблему эффективного распределения ресурсов для достижения поставленных долгосрочных целей и решения текущих задач его деятельности. Это, в свою очередь, означает, что процесс маркетингового планирования деятельности предприятия должен стать важнейшей и ответственной функциональной обязанностью руководителей.

Управлене бизнесом

Эффективное управление является основной задачей любого менеджера, особенно когда идёт речь о рыночных условиях существования компании. Управление – это комплекс мер по воздействию на выбранный объект для достижения поставленных целей. Процедура постановки и выбора целей получила название "целеполагания". Процесс целеполагания начинается с понимания философии бизнеса, рынка, на котором планируется вести бизнес, понимания экономической ситуации на рынке. И на большинство вопросов здесь снова отвечает маркетинг, так как все вопросы проистекают из задачи №1 – изучение рынка.

Заключение

Как вы можете оценить сами маркетинг является очень важной технологией для ведения бизнеса. Однако надо понимать, что я рассмотрел далеко не все задачи, которые позволяет решать маркетинг, а только самые ключевые.

Взаимоотношения с постоянными клиентами можно сравнить с крепкой дружбой. Поэтому вслушивайтесь, будьте доброжелательны, узнавайте больше о жизни людей, никогда не врите и не надоедайте - всё это чувствуется издалека и запоминается надолго. Ну а если вы решили заниматься маркетингом серьёзно, то эта специальность научит вас разбираться в людях, их потребностях, особенностях их поведения и находить общий язык практически с каждым.

Высоких вам конверсий!